Livrare rapidă!
Ridicare din magazin.
RO
RU
Loghează-te
Coşul este gol

Politica de Livrare și Returnare

Serviciul de livrare este disponibil în toate localitățile din Moldova! Livrarea se efectueză prin intermediul unui serviciu de curierat specializat.
Posibilitățile și metoda de livrare în afara țării se va decide de comun acord.

Costul livrării:
📍 mun. Chișinău:
- preț 40 lei
- GRATUIT la comandă minimă de 500 lei!
📍 toată Moldova:
- preț 80 lei
- GRATUIT la comandă minimă 800 lei!
📍 internațional: în dependență de metoda solicitată, costurile suportate de cumpărător.

Termenul livrării:
Dacă o comanda a fost plasată până la ora 14:00, livrarea se efectuează în ziua urmatoare.
Daca o comanda a fost plasata mai tirziu de 14:00, livrarea se efectuazea peste o zi.
Ziua de sâmbată nu este luată în calcul, deoarece serviciul de curierat nu activeaza sâmbăta (de exemplu, comanda plasată vineri pina la 14:00, va fi livrata duminica, comanda plasata vineri dupa 14:00, va fi livrata luni).
Serviciul de curierat precizeaza ora exacta de livrare apelând din timp destinatarul la numarul de telefon indicat de acesta în comandă.

Metode de plată:
💳 on-line cu cardul VISA/Mastercard
💵 în numerar la curier
 

Acceptarea Comenzii:

Odată ce ați făcut alegerea Dvs. și ați plasat comanda, veți primi un e-mail care să confirme detaliile comenzii. Acest e-mail NU este o acceptare a comenzii Dvs., doar o confirmare că am primit-o. La etapa de procesare a comenzii de către persoana responsabilă din cadrul Companiei, fiecare client este apelat pentru confirmarea datelor. În cazul în care produsul lipsește în stoc și nu poate fi suplinit în termeni rezonabili din cauza epuizării stocului distribuitorilor sau opririi producerii, veți fi anunțat prin apel telefonic sau notificat prin email, iar banii vă vor fi rambursați în termen de 7 zile.

 

Anularea comenzii:
Anularea comenzii se face de persoana responsabilă de procesare a comenzilor la etapa de verificare a comenzilor primite pe site.
La etapa de procesare a comenzii, fiecare client este apelat pentru confirmarea datelor. La această etapă este posibilă anularea unei comenzi eronate, iar plată efectuată va fi returnată într-un termen rezonabil, stipulat pe acest site la compartimentul Termeni și Condiții (https://gloss.md/ro/terms-and-conditions).

 

Schimb și returnare:
În conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr.1465 din 08.12.2003, MO248-253/19.12.2003, art.1530, Anexa 2, p.4 (în redactia Hotărârii Guvernului nr. 1188 din 02.11.2007, МО175/09.11.2007), articolele de parfumerie și cosmetică nu pot fi schimbate sau returnate.

Puteți solicita schimbul sau returul produselor de alte categorii decât articole de parfumerie și cosmetică, achiziționate în termen de 14 zile din clipa în care ați recepționat produsul. Pentru a confirma data recepționării vă rugăm să păstrați documentul confirmativ de la serviciul de curierat. Returul produselor fără motiv intemeiat este posibil în decurs de 14 zile, doar daca acesta nu a fost desigilat, deteriorat sau utilizat. Livrarea returului fără motiv întemeiat este achitată de client.
Returul produselor defecte se efectueaza în termen de 14 zile din ziua recepționării, cu înlocuirea produsului și livrarea gratuită sau returul banilor prin metoda prin care a fost efectuată plata, în cazul în care nu există un alt produs. Produsele returnate, în cazul în care sunt desigilate, deteriorate, nu includ materialele de ambalare, sunt murdare sau prezintă semne de modificare sau utilizare, nu pot fi acceptate și vă vor fi returnate. Rambursarea banilor nu poate fi procesată până când produsele vor fi returnate și inspectate de către Companie.

Aceste prevederi pot suferi modificări/actualizări ocazionale. Va recomandam sa verificați la fiecare utilizare a site-ului prezentele prevederi, pentru a fi tot timpul informați in legătura cu acestea.

Dacă aveți dificultăți cu plasarea comenzii sau achitarea, precum și alte întrebări, sugestii saureclamații, ne puteți contacta la numărul 069900036 sau înaintați o cerere scrisă la adresa de email: support@gloss.md